及时调整工作 提高服务水平

信息来源:口腔医院     作者:李维嘉     发布时间:2014-07-18     点击:0

 

进入暑期,前来公司就诊的患者明显增多。为了提高服务水平,应对暑期接诊高峰,716日上午,公司党委书记罗萍,院常务副经理陈文霞会同财务科、门诊办、护理部主要负责人,到公司门诊各临床科室巡视,现场了解工作人员的工作安排、患者就诊等情况。就如何缩短患者排队和等候时间、方便患者等问题,罗萍书记、陈文霞副经理迅速提出调整意见,要求财务科、护理部根据各临床科室的具体情况适当增加收银员、挂号人员,门诊办在楼层明显位置标注引导标识,以引导就诊患者合理分流,减少排队等候时间。

当天下午,相关职能科室立刻按照要求做了相应的工作:门诊办在医院综合楼一到四楼标注了引导标识,提示挂号、医保缴费处所在位置及牙周黏膜科临时搬迁地点;护理部派出护长、护士各一名,协助门诊科室做好患者的分流工作;财务科将根据相关科室需求适当调整收银员工作安排,力求让患者能享受到更贴心、更优质的服务。

罗萍书记、陈文霞副经理与相关科室负责人讨论调整措施