2014年5月12日至14日，公司对即将进入临床生产实习的2010级本科生进行实习前岗前培训。以下是其中四位同学具有代表性的岗前培训与初期实习工作心得。

岗前培训心得——必威  2010级 袁理

作为一个医员工，即将进入临床实习，心里充满着迷茫，害怕，担心等等负面情绪，当然也有着激动，期盼，还有大展身手的愿望。这三天的岗前培训是从医员工变为实习医生的一个起点。是解决这些负面情绪的一个方法，也是教育我们如何去控制自己的期盼等等。

岗前培训让我感受最深的有以下几点,第一：医德的培养；第二：良好医患关系的搭建；第三：爱伤观念的建立；第四：心态的调整。

首先是医德的培养。医德可以理解为职业素养。正如罗萍书记所讲医德的四大功能：1、导向作用：为了保证医疗质量，我们不光要提高自己的技术，医德可以得到如今医疗技术达不到的效果。甚至可以弥补智力的缺陷。2、凝聚功能：团结医护人员这个群体。3、协调功能，内部协调功能可以调节医院内部医护人员的关系，就外部来说可以协调医患关系。4、约束功能：可以规范医护人员的行为，我们知道如果一个医生失去了医德，会造成严重的社会影响，给社会和家庭带来不可逆的损失。所以良好的医德可以约束着医生并促进社会稳定。就公司来说，医德的培养主要表现在塑形象，练内功，强本领，提素质。做好这四点，也是我们的必修课，在实习期间绝不能轻视医德的修养。

第二关于良好医患关系的搭建。因为与患者建立良好关系是对医师的心态，修养，技术等方方面面的一个考量，一个好医师要拥有好口碑肯定需要付出很多的努力,但并不是遥不可及的事情,李志辉老师和我们分享他的从业心得，他把秘籍告诉了我们。

一、提升自己的业务综合实力或技术水平。

二、医乃仁术，德在技先:己所不欲，勿施于人；己所欲，勿强加于人。

三、细节决定成败:在技术上忽略细节会导致治疗失败，在医患关系管理上忽视细节将导致医患关系紧张。

四、既要重视结果，也要重视过程。

五、治疗时要保持环境安静——无声胜有声。

六、克服医护人员的傲慢与偏见。

七、提升个人综合素质。

八、诚信为本。

九、认真对待投诉患者。

十、不宜在诊室议论患者。

十一、选择最适合的治疗方案。

十二、注重患者治疗后的回访。

十三、不要忽视礼貌。

十四、努力成为全科医生。

以上的这些要点有些多，如果通过努力都能达到的话，必然成为一名优秀的医师。

第三是爱伤观念的建立。儿童牙科的黄华老师以自身的临床经验告诉我们，爱伤观念，就是让自己发自内心的为患者着想，关心他们；就是怀有莫大善意与悲悯之心，给予患者以尊重、关怀、理解和鼓励，站在患者的立场，急他人之所急，想他人之所想，唯有如此，才能让孩子乖乖听话配合，安静接受治疗。我们除了提高自己的技术水平，更要感谢病人给予我们学习的机会，“要感谢病人，因为病人永远是我们的老师” ——黄华老师多次强调这句话，让我印象深刻。黄华老师正因为有一颗柔软的心，才能感受到患者的苦痛，不断鞭策自己，努力提高自己的业务水平。黄老师还展示了一些临床病例，为了解决12岁以下的患者错颌畸形的问题，她克服种种困难坚持不懈地去学习，获取新知识新技术的精神也是值得我们学习的。我们要象黄老师说的那样，作为口腔医生，要一辈子学习。即使我们完成了本科阶段的学习，走上了口腔医生的工作岗位，也应该继续学习专业知识，培训自己的专业技能，不断树立新的目标，提升自己的综合能力。要缓解医患关系紧张的现状，必然是需要医患双方共同的努力，作为未来的医生，把爱伤观念深植于心，是一件很重要的事情。

第四是心态的调整。进入临床后，就相当于进入了一个比学校更加大的熔炉，更加大的社会。首先面对患者，我们要抱着感恩的心。每一名患者都是我们的老师，我们要放低姿态去面对患者，但是又需要一种自信的态度去获得患者的信任。这个中间的平衡点是我们需要去体会处理的，相信在未来一年的时间里面我们能学到如何去把握好这样的一种心态。同时在思考对于患者的不信任和不配合我们要怎么面对呢？要如何调整自己的心态呢？我们要明白，和患者沟通就像是和陌生人打交道，这个过程充满着困难，不是每一个患者都是信任你的，不是每一个陌生人都是愿意配合你的，患者有自己的想法，即使你完成了治疗，没有任何一点差错，也有可能还是得不到患者的认同，虽然这样的概论很小。所以我认为，我们要尽量去调整自己，去理解患者，来获得更好的信任。遇到棘手的病人需要良好的心态支撑自己，不能因为个别患者的否定就怀疑自己的能力，相反，这正是我们不断学习不断进步的源动力。所以良好的心态是我们执业生涯的基础。

在毕业实习阶段，另一个很多同学需要面对问题的就是备战考研。我将在考研前一个月轮转到口腔颌面外科病房，病房一向工作多，任务重，可能没有足够的时间去复习考研，如何调整备考心态？这个时候需要的是放平心态，在病房是学东西最快的时候，并且在病房能接触到非常多的病例，对于自己的医学知识的提升是非常有好处的，所以即使在考研期间轮转病房，应该说是一种好事，能让我们更好地转型为一名合格的医生。再又说了，工作哪有这么顺风顺水如人愿的，不称心的事十之八九，如何调整这个心态是以后面对各式各样的人情事物必须要学会的本领。

三天的培训时间弥足珍贵，也是非常有效的。这三天的培训我们学会了很多，也了解到我们的不足，让我们自觉地思考如何将老师说的运用到临床当中？如何获得患者的信任？如何为患者做好治疗……

   岗前培训之感想  ——必威 2010级 邓传盟

白驹过隙，转眼间，大学四年即将结束，迎来第五个学年进入临床实习，在这之前，我们都还在学校的教室里刻苦地学习课本上的理论知识。经过四年的学习和积累，现在终于可以在临床上运用那些年我们学习的知识了，心情无比激动，但面临的问题又出现了：在临床上，我们需要注意什么？该怎么做才能与患者达成良好的沟通？如何规范地写好一份病例？如果出现紧急情况，我们又该怎么办等等？这样我们不免有点担忧了起来，不过，好在我们学院考虑周到，实习前给我们进行了岗前培训，就着各种各样的问题，教导我们去怎样解决。下面谈谈我在这次岗前培训中的感想。

一、架好从口腔医员工到口腔医生的桥梁

正如陶副经理说的，架好从口腔医员工到口腔医生的桥梁很重要，口腔医生都是从口腔医员工过渡来的。我们都有着自己的生活与追求，或许有的人在是员工时没有仔细考虑和策划过自己的未来之路，只是在学校一味地过着三点一线的生活。当我们从学校进入到医院实习时，我们就会慢慢地意识到学习医学，学习口腔医学，并非是一个简单的事情。我们不仅要掌握好专业的理论知识，而且还要有过硬的技术，并且要有责任心和义务，为每一位患者解除口腔疾患。所以我们要不断的努力和追求，提高自己的技术水平和个人素质，架好医员工到医生之间的桥梁。

二、培养良好的医德医风

医院的服务宗旨是保障人民群众的健康，治疗疾病，救死扶伤。但在目前形势下，医院既讲求社会效益，又要讲求经济效益，若二者处理不当，就会导致有些单位和医务人员见利忘义，医德丧失现象的发生，如乱检查、乱收费、乱用药、收红包等，以致患者看病难、看病贵，扰乱医疗秩序，败坏了医德医风，遭人谴责，影响恶劣，引起患者对医生的不信任，以致医患关系紧张。所以，我们要培养良好的医德医风，履行医生的职责，缓解医患矛盾，更好地促进社会主义道德文明精神建设。

三、建立良好的医患关系

我们经常会在新闻上看到，xx医院的xx医生因某种原因被患者打骂等现象，为什么会出现这种情况呢？那是因为医生与患者之间的沟通不到位，患者对治疗的期望值过高，医院的人文关怀缺乏，医疗技术较局限等原因造成的医患关系紧张，乃至医患冲突。紧张的医患关系，扰乱了医疗秩序，伤害到医务人员的人身健康，更不利于患者的健康；更严重的是阻碍医疗卫生行业的发展，进而影响医学科学的发展。由此可见，构建和谐的医患关系至关重要。三天的岗前培训，所有老师讲得最多的就是如何与患者进行沟通，他们用大量详实案例全方位多角度解析医患关系，并结合自己多年的从业经验，告诉我们如何做一个 “五星（心）级” 好医生——热心、爱心、耐心、细心和专心。榜样就在身边，我们要向榜样看齐。

四、掌握好基本的临床操作

基本的临床操作在临床诊疗过程中起着举足轻重的作用，若基本操作不规范，不熟悉其操作过程，在诊疗的过程中肯定会事倍功半，可能会错过最佳的治疗时间，影响治疗的质量和效果。比如说急救，其是指各种遭受危及生命的急症、创伤、中毒、灾难事故等的抢救。其目的是拯救病人生命和减少伤残，快速而有效地进行急救工作，对保全病人生命，减少病人的伤残率和死亡率至关重要。掌握急救知识是抢救成功的关键，如在心跳骤停4分钟内进行复苏成功率较高，如果未能及时采取心肺复苏的救护措施，则会导致抢救失败。通过培训我们掌握急救知识，提升参与配合抢救的能力，为更好开展医疗工作打下坚实的基础。

此时的我，心情是那么的激动，走出校门，踏上新的工作岗位，进入新的学习环境，努力学习更多的知识，不断提高自己的能力。

最后，用陶副经理在进行岗前培训时候提出的三个问题来思考：

l        身在何时？身在何处？

l        为什么而生？以什么为生？

l        过怎样的生活？怎样去生活？

这三个问题将是贯穿于人的一生的问题，我们时时刻刻如此追问自己，不断在寻找答案的过程中认清自己人生的方向。

有“心”之人 ——必威2010级  邹宛桦

写这篇总结的时候，已经是进入临床实习工作的第7天了。

从第一次怯生生的接初诊到现在可以自信的跟病人解释病情，只用了不到一周的时间。但为了有资格站在病人的面前，我们花了四年的时间。我认为，这四年里所有知识的沉淀，困难的磨砺，经验的积累，是为了将我们塑造成能洞察与思考的能力有“心”之人。

在远离病人的地方，我们用尽心思去琢磨考试的所谓重点，死记硬背一些根本不理解的艰涩知识，带着茫然与困惑在医学的迷雾中投石探路。但真正身处临床中时，病人带着问题也带着活生生的情绪来到我们的面前，那些在书本上被我们一遍一遍用红笔标记出来的东西不再被框在四方的纸张里，而以一种最生动最直接的方式出现在我们面前。我们像一个刚学会写字的小孩子，带着跃跃欲试的心情既迫切又紧张的想在大大的方格纸上挥洒我们的笔墨，但是越是方正的格子就越能暴露我们的缺点。所以在刚进到临床的那几天，仿佛看到的都是自己的错误与笨拙，就连戴个手套，收个盘都显得漏洞百出。突然一下子，自己所面对的一切不再是一翻书就能找到答案的问题，不再是幻灯片上大段大段的病例讨论。当所有的知识点串成一个交织的网，我们正在开启一种全新的学习方式，在未知与已知中寻找立身之所，在理论与实践中探求融合之处，在书本与人性中摸索处世的道理。不得不承认这样的改变是令人深省的，每一次与病人的接触，都是一次全新的体验。每一句话，每一个眼神，任何从病人身上传达给你的信息，都成为了思考与学习的源动力。而越是这样直白而富有冲击力的方式，就越能让我们将存在“应试记忆库”里苍白的内容滤过，留下那些四年大学里真正让我们思考，让我们醒悟，让我们铭记于心的东西。我们不仅仅是用脑子去学习，我们开始用心去体会。

记得陶副经理在岗前培训里说过，我们要架起从医员工通往医生的桥梁。医员工到医生，少了一个“学”字，但是却需要学得更多。如何在百病中辩证？如何与病人沟通？如何适应临床的规则？都需要我们用心去体会与感悟，而且有时还需要动用自己身体的感官来将心比心地体验患者的感受。刚进牙周科时，洁牙是我们开始的第一步，几天下来感觉老师强调的注意事项自己都做得挺好，有点沾沾自喜。但在一次同学帮自己洗牙的过程中，我突然被他的口镜压痛了，而他完全没有意识到这个问题。我回想起，自己在洁牙时是否也会犯这个错误，口镜会不会一不小心直接压到患者的牙龈上造成不适感？病人或许不会当面指出这些小问题，但是只要自己更用心一些更仔细一些，这些问题是完全可以避免的。当这些小过失小错误一点一点被纠正，我们越来越能理解并认同自己所创造的价值——不仅仅是精益求精，同时也在尽善尽美。我非常敬佩李志辉老师，能一如既往地将对病人的用心放到诊疗过程的每一个细节里，去理解并尊重他们。用心去付出，病人回报我们的除了赞许、信任，同时也让我们体会到“大医精诚”所能创造的美好境界。

 “不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。踏踏实实地在细节里耕耘，努力成为一个有“心”之人，用语言去抚慰，用知识去治愈，用心灵去沟通。希望明年的今日我可以骄傲的对自己说，我做到了。

岗前培训及实习随笔 ——必威 2010级赖欣添

在动笔写这篇文章之时，我已经进入临床实习将近一周，此时我已经不是当时岗前培训时的那份青涩懵懂的心态，我更想通过这份随笔好好地记录此时、此地、此身的所感所想。

曾经的林林总总、泪水与欢笑，还有那淡淡青涩的味道；言回首，也只是沉浸在过去的回忆中，隐藏于心。时间是一个神奇的东西，改变着事物的静态发展，在这个夏季，我向校园生活的锦华的岁月做了最后的告别，把青涩关在了这个夏天的门外。

记得第一次介绍自己时的瑟瑟发抖，也记得我朗诵医员工誓词的那份坚定与执着：Health related， life entrusted——健康所系，性命相托。因为对医学莫名的冲动，让我决定从事一份神圣而又沉重的医学职业。在我的印象里，医员工和医生注定是一个特殊的人群。医学是一个充满神秘魅力而又颇具挑战的行业，没有一个人可以掉以轻心，因为它的背后是许许多多患者渴望的眼睛。很坦白的说，以前总羡慕医生穿着白大褂在医院里履行他们救死扶伤的神圣使命，如今的我也如愿的披上了那件属于我自己的白大褂，对职业憧憬的背后，我心中涌动出一份对职业的思考。

其实从老百姓的视角来看，口腔医生就是牙医，并不是像内外妇儿科医生那样有着真正意义的救死扶伤的技能。但当我真正走近口腔医疗这个领域，我感受到口腔医生并非是老百姓眼里的轻松职业，它有着它的独特风险。岗前培训似乎只给了我一个感观的概念，而真正走到了临床实习，我必须与患者面对面的沟通交流。在患者的眼里，即使你仅仅是一名初出茅庐的实习医生，却应该具备能够帮助他们解决口腔疾患的医疗技能。

 “玉不琢，不成器”，对于刚走出校园的稚嫩的我们个性张扬，医院秉承“琢玉”的理念，关注我们的每一步脚踏实地的成长，规范我们的从医之路。

三天短暂而充实的岗前培训，让我们对医院有了更为深刻的整体认识。陶副经理与我们共同探讨如何架好从口腔医员工到口腔医生的桥梁，讲述必威的的历史沿革，前辈们仁心仁术、济众博施的足迹，尤其印象深刻的是这句话：“把简单的事做好了就是不简单，把平凡的事做好了就不平凡。”。

黄华老师教会我们要做到“四勤四心”，手勤、口勤、眼勤、脑勤，要有细心、爱心、耐心、责任心，这样才能更好地服务于病人。医生应该持有一颗对待病人的博爱之心和热忱之心，以将心比心的换位思维去体恤病人的疾苦，才能建立良好的医患关系。

结束了岗前培训我感触良多，出海啦——我的职业生涯之舟正扬帆起航，驶向那片蔚蓝浩瀚的口腔医学之海。正如米兰·昆德拉所言：“最承重的负担压迫着我们，同时也成了最强盛的生命力的影像。负担越大，我们的生命越贴近大地。”

我将竭尽全力，直面向前，努力成为一名优秀的口腔医生。