[国际化视野的高素质口腔医学人才的目标与实践]员工篇：心得体会
信息来源：院办 作者：院办 发布时间：2013-12-30 点击：0
美国之行--必威2010级邹宛桦
今年12月，我与其他两名同学作为必威选派的员工代表赴美国纽约参加“无国界口腔健康联盟”（Alliance for Oral Health Across Borders）的培训与会议，并在美国进行了为期一周的交流学习。美国之行，给我留下了难忘的记忆，也带给了我不一样的思考，只言片语不能道尽心中所想，但愿能记录下一些收获的点滴。
关于会议
此行的主要任务是参加“无国界口腔健康联盟”的培训与会议，作为一个大四的员工，与一群国外口腔领域的大牛人们坐在一个桌子上讨论“世界和平”问题，我从来没敢想像过这样的场景，但是“无国界口腔健康联盟”的会议真正让这一切发生了。曾在一本书中看到过一句话，“美国文化的生命力首先就在于它的开放性”，两天的会议，让我对这句话有了更深的理解。
会议第一天，会议工作人员就把所有参会人员随机分成了8个小组，分别坐在不同的方桌上，不管你来自何方，不管你是什么背景，此时此刻大家作为一个团队，共同为了解决问题而坐在一起。当主持人将议题提出时，大家开始自由的讨论，这其中有几个细节让我印象深刻。首先，在讨论中，我听到的最多的话便是对对方的赞美与肯定，即使自己有不一样的观点，他们都会首先肯定对方，再表达自己的观点。同时，讨论的氛围让我体会到了对彼此的尊重与关怀，有几位教授在发表完自己的观点后都会和善的询问其他人的想法，并鼓励没有参与讨论的参会代表分享自己的观点，在这样的氛围中我感受到了何谓“良性讨论”，在讨论中有理性的思考与人性的关怀，才能更有效的实现沟通。此外，在会议中让我印象最深刻的是一段会议的“小插曲”，当时大家正在讨论“联盟的性质与定义”这个主题，这时候矛盾产生了，有参会代表站起来发表了相当犀利的观点，正在我为如何继续讨论下去而担心的时候，在各个小组中争先恐后的举起了无数的手，主持人穿梭在各个小组间将话筒递给想发表观点的参会代表，不同的观点相互碰撞，不同的声音彼此交织，只要你有想法只有举起你的手就好。我从未见过如此热烈却井然有序的会议。这样的会议气氛让我真正体会到了，让思想的火花绽放异彩的，不是针锋相对的碰撞，而是自由与包容。开放性的沟通能为创造力提供最大的空间，在经历了这场小辩论后，会议改变了原来的议程，而采用了为大多数人所认同的新的定义，我觉得这样的会议才真正做到了有效和实在。
同时会议让我最感兴奋的事情是，能有机会与那么多领域的佼佼者交流与学习。这些在口腔领域举足轻重的人，他们往往是最亲切随和的，丝毫没有长辈的架子。他们喜欢和年轻人交流，他们始终带着慈祥的微笑，他们对自己所从事的事业充满热忱与激情，与他们共事能感受到一种从内心深处焕发出来的力量，激励着我们不断向他们靠拢。与他们相处的美好记忆让会议充满乐趣，回味无穷。
关于参观
在美国为期一周的交流学习中，我们有幸参观了纽约大学牙学院和天普大学牙学院。简短的参观虽然不足以全面的接触美国的牙科教育，但是能够给我们更客观的视角去了解差距与优势。
国外的大学是开放式的校区，没有围墙，没有大门，只有路边飘扬的校旗会让你知道已经步入了校园的领地。来到这两所牙学院，第一感觉都是非常整洁和安静，即使在一个有300人的实验室里，依然听不到什么嘈杂的声音。员工总是来去匆匆，吃完午饭回来的员工就直接坐在走廊的地板上看书，24小时开放的实验室里总有员工在埋头苦干，在电梯里与教授像朋友一般的交谈。这样的氛围给我的第一感觉就是自由，用评论家时寒冰先生的话说就是“自由交流构筑起来的享受型教育”，自由的环境也为创造性和自我成长提供了更大的空间，但是同时这也是自我约束与自我独立能力的考验。国外牙科学习的压力绝对不亚于国内，甚至国外的牙科员工要承受比国内员工更重的课业负担。丰富而优秀的教育资源确实给员工带来了更广阔的专业视野，但是严格的考核制度以及对动手能力和独立能力的高要求，让国外的牙科员工每天的生活也是连轴转。相比起他们大班教学的环境，我们学院“精英化”的小班教学其实为我们提供了更多的动手操作机会，在实验室管理上，我们也享受了比他们更多的便利，有实验室老师为我们分配和管理实验器械，而他们需要自己去购买这些实验用具。同时近几年来我们学院在团队、教学设备、人才培养上也逐步走向国际化，与国外高校的距离正逐步缩小。作为员工而言，我感受到我们与国外的差距并不在于设备和教学条件，而更多是在于教育的理念与员工对学习的态度。他们享受学习，享受学习对他们的磨砺与提高，而我们更多的是被学习的压力推着向前走。从主动性与学习的乐趣上说，这是设备与教学条件没法弥补的，需要我们自己观念与态度的改变。
关于美国
在纽约，似乎被问到最多的一个问题就是你最喜欢纽约的什么呀，而我们的答案一直都是，最喜欢纽约的人。没错，纽约的霓虹灯和大都市氛围都可以被另外一个大都市所复制，但是那里的人不会。纽约人的友好和善让我们这几个外乡的孩子感觉到格外的亲切和感动。初到纽约的时候还感觉到怯生生的，第一次上街就遇到了许多向我们热情打招呼的人们，还有人用中文跟我们问好，惊喜的我们顿时觉得这座城市充满了人情味。还有在地铁上认识的美国小哥，为我们耐心的指路，还一路和我们聊天，在地铁上有座位时我们坐下后，高大的他居然蹲下来和我们聊天，还让我们用中文写下了我们家乡的名字，希望有一日他也能来看一看。以前总觉得电影里绚丽的时代广场才是美国，神圣的自由女神像才是美国，贴满大幅海报的百老汇才是美国，但其实，这才是美国。不看到标志性的建筑，你根本分不出这里和北京有什么分别，不看到英文的广告牌，你有时甚至忘记自己在大西洋彼岸。是这里的人，让这里与众不同，是这里的人，让我难忘和想念。
美国之行，随着返程的飞机在北京着陆而划上了完美的句号。感谢这个神奇国度带给我们的美好回忆，感谢学院给予我们的宝贵机会，让我们用更广阔的视角去认识这个世界。期待来日还能再次踏上那片美丽的土地。
Ambassador to Leader-必威2010级赖欣添
两天前我接到通知说让我写一份去美国参加无国界牙医联盟（Alliance for oral health across border) (leadership development)培训的心得体会，从参加面试选拔到出国回国，这一段时间的记忆不停地在脑中回放，我想这份心得体会的意义应该是我让从一个本科生的角度出发用质朴的语言来写写自己的所闻所感，我记得回国后开始上的第一节专业英语课上，廖经理问了我一个问题：“How about your journey? ”，我想这篇心得体会应该就是这个问题的答案。
一、面试选拨篇
在面试的时候，我提到：something amazing happened to me ，因为我其实是在面试前一天的晚上11点多接到韦老师的电话让我填写报名表，在老师的鼓励下还是我决定试一试，第二天10点面试的时候，毫无准备的我当时说了这样的一句话：I am not confident for myself ,I am just not confident for the election standard.因为在中国，常规的思维告诉我：选拔的标准是只有最好的员工才有资格代表我们的学院，当名额确定下来的那一刻，我想周董事长以及各位领导给我深深地了一课，他们着实地诠释了我在面试时自我介绍时说的最后一句话：We should not strive for the perfection ,we should persuit for the excellence.在此，特别感谢各位领导给我的这次难得的机会，你们的选择已经潜移默化地影响了我对事物的看法，当我到了美国，我发现这其实就是西方非常开放的思想。
二、参观学习篇
本次美国之旅，我们有幸参观了纽约大学和天普大学，在此特别感谢许胜主任和杨杰教授。由于许胜主任现在以访问学者的身份在纽约大学学习，所以他负责我们参观的各项事宜，当福建医科大学的另一位访问学者知道我们是本科生时，就只用了amazing形容她的感受，她们没有想到必威的本科生能有机会出国学习，研究生出国并不新奇，但是本科生却是被视为新鲜的宠物，我想也许我们学院在注重培养研究生的同时，开业可以兼顾打造本科生品牌，创建本科生科研平台。参观中，纽约大学最令人羡慕的是他们24小时的实验室自习室，他们可以申请使用各种器械，都是免费的，还有他们的牙体牙髓都是使用放大镜进行操作，保证视野的可见性和操作的准确性，希望我们在不久的将来我们的实验室也可以购进一批，提高教学质量；同时在某些方面我们有着可以与他们相媲美的硬件，如kavo实验室，但我们有严格使用限制，作为动手实践性强的口腔医学专业，真希望学院能给我们更多的课外使用实验室时间，增加实验室使用率，达到资源优化配置。天普大学则是杨杰教授牺牲个人周末休息时间带领我们参观，天普大学以网络教学为骄傲，或许我们可以凭借兄弟院校关系获得一个学习的端口，甚至可能的话，购买一个端口，达到资源共享，那在国内就是绝对的先进教学水平。
三、与会人员篇
会议是在世界的中心——美国的纽约举办，从professor Ismail 的秘书Ann那里了解到本次无国界牙医联盟将来自世界各地（包括来自加拿大、中国、以色列、日本、巴勒斯坦、土耳其等等）40多个组织的成员相聚在纽约时代广场的普世高律师事务所，与会人员涉及层面广泛，从员工到口腔医学专家甚至企业的领导者。但让我惊讶不已的是：与会人员大概只有10名是员工，主要是来自哈佛、纽约大学等名校，中国只有川大和我们学校参会，川大是于海洋副经理和他的一位博士生参加，我们是中国的唯一员工代表团，是整个会场唯一的本科生代表团，顿时佩服周董事长以及领导们对我们的高度信任。第一个晚上的接待会，外国人的热情与礼貌让我充分感受到这个国际高规格的会议多了一份亲切与自在。
四、会议培训篇
本次大会提供了一个平台让与会人员进行通过口腔健康来促进世界和平的主题讨论，本次纽约的相聚给2012年播种下和平种子带来了肥沃的土壤。
The road to peace through oral health :
Ø promote cross cultural understanding
Ø reducing conflict
Ø encourage collaboration
Ø promote tolerance
Ø promote peace
会议主要讨论的内容：核心的技巧(core skills):leadership&teamwork / Dialogue/ Advocacy&Diplomacy
(一）Leadership development (board/ambassadors others)
Alliance leadership主要是6C构成的金字塔——由顶端到底部依次是Confidence（信心）、character（特征）、capability（能力）、collegiality(共治）、creativity（创造)、credibility(信誉）。我认为一个优秀的领导者应该做到个人领导，甚至政治上的可信，在充满挑战的的机遇下达到既定目标，在专业或是科技领域发挥影响力，建立双赢，处理冲突，自我认知，具备对危机处理的应对能力，权衡做事的先后顺序，纵观实施的措施，制定重要的战略，卓越的长远目光，如果我们想成为一名优秀的领导者，我们应该朝着这个方向努力。
（二）potential project
本次会议设置了一个特定的时间让部分有潜力的项目的倡导者介绍相关项目的事项，给我留下深刻印象的主要包括：
① Conflict within communities/cultural differences---- dental wellness/China
② Partnering with industry --------P&G
③ Support avoid conflict---------- kenya
④ Outreach for disaster relief/Area of need ---------mercy ships
⑤ Support in conflict zone/Adjacent countries------- Syria
其中，有一个项目中播放的视频给我深深的震撼，画面中的小男孩因为口腔的疾病，面对着镜头努力想展露笑容，画面足足停留了几分钟，最后也没能捕捉到他的笑容，因为疾病剥夺了他属于孩子微笑的权利，看到这，我觉得我们的力量真的很渺小，需要帮助的人真切地分布在世界上每个角落，也许就在我们的身边，之前在我们学院的英文网站outreach serivice 里我之前就有看到“give kids a bright smile”project/“oral healthy kindergarten”program/“Guangxi rural children’s oral health promotion”project.现在发现大家都在做一样的事情，但是我们看到的却只是冰山的一角，我们仍任重而道远.
会议上有很多关于解决冲突的项目的主题讨论，我们将学院的英文版画册带到了会场，跟别人介绍我们的员工组成有很多来自东南亚的国家的职工，很多人对我们学院的文化冲突及语言问题表示浓厚的兴趣，我回答的核心就是：尊重文化差异。我在想明年学院能不能也去弄一个potential project，关于辐射东盟口腔教育，让别人看到我们的口腔教育是有别于西方教育的特色国际化教育。
（三）Revised mission
口腔健康作为一种媒介来建立桥梁促进和平，在公共与个人的关系中创造机会相互理解，相互尊重，相互包容。联盟的理事会成员能通过实效可行的方式指导代表们的工作，同时探索代表能为联盟的使命做出的贡献。
（四）Standing in each others shoes’
如何在你和别人之间建立一座桥梁来培养相互尊重，理解，包容，我们应该学会站在他们的角度看待问题，真正意义上对他们的世界有全面的认识。
（五）Building a balanced team
团队的角色就是：让你以一种勇敢的精神和一种特殊的方式跟别人一同去奉献，那么 一个优秀的团队应该包括：
Action-oriented (shaper、 implementer 、completer/finisher )
Cognitive (plant、 monitor/evaluator、 specialist)
Social (resource investigator、 team worker 、 coordinator）
在我们的学习生活中，我们借鉴联盟使用的这份填写问卷来确定我们在这个团队中所扮演的角色，为我们组建一个优秀的团队提供一份新思路。
五、结束感言篇
本次会议主要是都是以小组圆桌讨论为主，我很荣幸地分配到了会议最中央的那桌，我旁边坐的都是理事会的成员，其中还有来自耶路撒冷和汉瑞祥公司的两位联盟副主席，其他的都是各大院校的经理，会议上，他们让我见识到他们思考问题的深度以及思维的灵活性，记得在第一天的时候，会上讨论得非常激烈的问题：What is the value of the alliance?因为这个原本不在会议行程里面的问题，导致那天下午的会议提前结束，理事会成员留下继续讨论。这样的现象在中国很少能看到，西方国家的这种尊重每个人观点的做法应该值得我们学习。
至今，我依稀清晰地记得我在最后发言时说到:“I am a student coming from China, most of you are dean or professor....... but just like you are the teacher ,I am the student, it’s ok ,now I am a young ambassador, I will be the leader in the future......”。发言期间我看到大家目光注视着我，还不停地点头微笑，我赢得了全场热烈的掌声，那一刻我感到无比的光荣，因为在这里没有一个人会仅仅把我看成一个医科大学的员工，而是看成一个中国的员工，那一刻，我代表的是我们的国家的自信与雄心。会后，有人过来跟我说我的演讲充满了力量，同时，我们这支中国本科生代表团受到了很多人的称赞，Ismail评价说我们让别的国家见识到来自中国的力量。Tom嘱咐我说：“keep your ambition all the time”.我想讲这句话也赠与大家共勉。
The Youngest ,The Best -必威2011级周雨曦
一些东西经历过，就会有所收获，或溢露在表面，或潜藏在内心，一些大的事件或许更因此而应该被记录下来，对于我来说，参加2012年12月4日至5日在美国纽约举办的无国界口腔联盟大使会议（Alliance for Oral Health Across Borders）就是一段这样的经历。
一、会议承办方介绍
联盟是一个非盈利的国际非政府组织由口腔健康保健专业人员和口腔健康倡导者——牙医,牙医教育者,口腔卫生保健团队的成员,商界领袖、公务员、管理员、研究人员、倡导者和其他人——代表许多民族的愿景实现全球和平和健康通过口腔健康通过协作对话和行动。联盟的成员认为口腔健康一般健康不可分割的一部分,与许多的危险因素与疾病影响身体的其他系统。项目由联盟应该促进健康,预防疾病,并提供适当的医疗人口在地区冲突,战争或社会或经济困境。
二、会议内容介绍
该课程为期两天半，主要是对联盟的主要工作及其原则、办事流程做详细介绍介绍，并进行领导力的培训，同时加强参课学员对跨文化的理解，从而能够更好地促进跨国界间的口腔卫生和和平的发展。
12月5日会议正式召开，有来自不同国家的牙学院经理、教授、员工还有口腔保健团队的成员参与会议，首先Dr Amid Ismail简单介绍了联盟的宗旨和原则，然后Dr Tom Kennie带领大家进行了关于“need offer”的讨论，做完小组汇报后紧接着Dr.Racelle Weiman就进行了“communication skill culture understanding” 的演讲。当天下午我们听了来自五个地区不同学院和个人团队进行有关通过提供口腔保健来促进地区和平的报告。12月6日，我们主要进行的就是领导力和团队合作的培训，有分组进行团队游戏，有通过问卷来测试自己是属于哪一种领导类型。还有对之前的报告进行了讨论和深入了解。
三、参与会议感受
1、开阔了视野，提高了境界
在培训期间的所见所闻，所感所悟无一不使我们大开眼界。参加这次培训会议之前，我选择做一名牙医是为了我自己和我的家人，但是听完这些关于通过口腔保健促进地区和平的报告并参与了这些讨论会后，我发现我作为这个联盟的成员之一，我想到的是以后能为大家做些什么，而不是仅局限于在我的城市和我的国家。
2、丰富了知识，更新了理念
与之前在国内参与的培训会议不同，这个会议是进行的圆桌会议，分组也是随意打乱分组，以便不同国家地区的成员互相了解。以前接受这类培训，我可能都是作为一个被动者，但这次我发现，发挥主动性，主动去参与去了解，会有不一样的收获。在会议休息期间，成员们一边喝饮料一边交谈，我们也利用这个时间结识了一些外国学者。12月4日晚上的开幕宴会没有任何形式，成员们自行领取食物和饮料，一边吃一边聊，气氛格外活跃。最让我诧异的就是在会议第一天Dr.Racelle Weiman关于“communication skill culture understanding”的演讲进行到一半的时候，有成员对于这个内容表示不理解和意见，当场就进行了激烈的讨论，会议的委员当晚还针对成员们提出的问题进行了讨论并对接下来的会议内容进行了修整。会议的大部分时间其实都是分组进行讨论，讨论激烈形式五花八门，这种自由的发言和讨论，使会场充满活跃的学术气氛。
3、得到了锻炼，提升了能力
这次培训会议涉及很多国家和地区，通过与不同国家的成员的交流，很好的锻炼了我的口语表达能力和胆量，让我在公共场合敢于展现自己的观点。在培训会议接近尾声的时候作为成员我们都站起来发言，从未用英语做过临时的发言表达，难免会遇到词汇量不足而的现象，我发现会场所有的人都会用很肯定和友善支持的目光看着你，让我特别感动并让我更加大胆的去表达自己的想法。通过这次培训会议，我迫切的感受到熟练的英语口语交流水平对我们今后的发展是非常必要的。
最后，我要特别感谢学院能给予我这样好的机会能过参加国际培训会议，感谢必威校领导和老师对我们的关心和支持，感谢许胜主任在美国对我们的招待和关心，感谢马茜老师在会议期间的照顾和帮助。通过这次培训会议，我增长了见识，丰富了经历，也认识到了自己的不足，让我更加坚定了我将要努力地方向。我将更加努力学习，不辜负学校和老师的期望。就像在会议上我们发言所说：”Although we are the youngest, we will be the best.”
