——护理部举办学术讲座

为进一步推进“优质护理服务示范工程”，提升广大护理工作者的服务意识，5月24日晚，护理部在住院部9楼学术报告厅举办学术讲座，特别邀请儿童牙科黄华主任为140余名护理工作者进行了一堂精彩的授课。讲座由护理部主任文学锦主持。

黄华主任应邀作了《医患沟通—爱伤观念、接诊技巧及医患关系的处理》讲座，她结合自己多年的临床工作经验，以生动的例子、活泼的语言娓娓道来，从存感激之心、明确职业定位、接诊技巧以及术中、术后的操作细节阐述了如何培养爱伤观念；从医患互动、现场技巧等方面对医患沟通进行评价；同时她针对儿童牙科小患者的就诊特点，翔实讲解了儿童口腔健康管理的思维、诊疗目标、治疗行为管理、环境安抚、TSD （Tell，Show Do）措施、四手操作、特殊儿童麻醉下牙病治疗等内容。

讲座不仅浓郁了护理工作者的学习氛围，有利于进一步转变护理服务理念，同时对公司护理人员整体素质的提高，进一步和谐医患、医护关系起到了积极的作用。