新冠肺炎疫情防控依然严峻。口腔诊疗活动较为特殊，在治疗过程中易产生飞沫和气溶胶，医生和患者近距离接触，容易带来疫情蔓延的风险。因此，目前必威遵照南宁市卫健委指示，暂停除急诊外的诊疗工作。

口腔疾病患者潜在数量较多，就医需求量大。为在停诊期间继续履行公立医疗机构职责，指导患者居家进行口腔疾病自我防治和病痛缓解，医院领导班子于2月3日指示医务科、信息科等部门通力协作，建设网上咨询平台。经过短短一周的筹备，公司网上咨询平台于2月10日正式启用，院内临床医师纷纷踊跃报名投身咨询服务。平台一经推出便受到广大人民群众的欢迎，让他们足不出户就能获得专业的免费咨询服务，得到群众的一致好评！

在线咨询服务具体操作流程如下：

一、找到咨询入口

（一）方式一：搜索微信小程序【必威】，或微信扫描下方小程序码进入：

（二）方式二：微信搜索公司官方公众号【必威】并关注，点击底部菜单栏【医疗服务】-【线上咨询】进入。

点击“咨询”，查看全部医生列表，选择对应医生进行问诊；或直接点击首页推荐医生，选择医生【马上咨询】。

三、在线咨询

医生收到消息后，将对您咨询的问题进行回复。结束咨询后，可对问诊医生进行打分和评价。

四、特别提醒

（一）线上咨询不能代替临床面诊，因不能全面检查，医生的回答只是专业建议，仅供参考，不得作为诊断、治疗的直接医疗处置依据，并不构成诊疗意见，不能作为或代替处方和电子处方。

（二）线上咨询不等于现场问诊，医生的回复可能有延迟，如患者病情严重或者发生急性症状等情况下，请尽快到医院本部看急诊，不能等待医生回复。

（三）正常门诊恢复时间，根据疫情防控形势和上级部门要求另行通知，请关注公司微信公众号和医院官网，感谢各位市民的理解和配合！