2020年春节前夕，新冠肺炎疫情来势汹汹。疫情防控是一场没有硝烟的战争，面对突如其来的疫情，必威护理团队没有丝毫畏惧。在医院的周密部署下，护理部通过建立有效的护理指挥系统，对应急防控物资和护理人力资源进行合理调配，同时制定操作性强的制度及流程管理措施、医务人员自身防护措施等，保证疫情防控方案护理工作的高效运行。

紧急部署，构筑预检分诊第一道安全防线

护理部根据院领导班子指示，制定紧急状态下护理人力资源调配方案及机动护士管理，对临床科室增派二线班。全院家住南宁的护士长及护理人员收到应急值班安排后，纷纷取消了原定的春节假期行程安排，积极投入到防疫战斗中。护理部与门诊办挑选工作负责、工作态度严谨的护理人员，组建预检分诊团队，及时对患者病情进行判断，以便正确规范分诊，同时登记每位就诊患者及家属个人信息、排查体温，并指导患者及家属进行手消毒，积极构筑防疫预检分诊第一道安全防线，确保门诊预检分诊工作的顺利开展。

积极响应，建立有效的防控护理指挥系统

疫情防控期间，护理部组成2个分队，对门诊系统和住院系统实施分类分区域管理，每日收集汇总分管区域工作中存在的问题和相应的解决方法，形成日报表，及时上报并协调处理。同时，多次组织现场走访，确定具体工作流程，解决防控工作中的实际问题，及时发现护理薄弱环节及潜在的安全隐患，不断提升应急处置能力。此外，护理部还对应急资源储备库成员进行评估梳理，组建“护士长——专科护士——护理骨干”应急人力资源储备库，按照护士层级、职称、职务、专业年限等进行合理、动态安排，保障防疫护理工作的高效性和安全性。

紧急调配，保障医用防护物资配备充足

疫情正值春节假期，形势相当严峻，物资也十分紧缺。护理部组织各科成员第一时间上报统计科室防控物资整体情况，包括医用外科口罩、医用防护口罩、护目镜、防护面屏、防护服、隔离衣、手套等重点个人防护用品的现状，为医院的防控管理工作做好基础准备，保障突发事件后医疗器械、药品等救援物资能迅速到位。同时，建立门诊防护用品管理机制，由门诊七楼牙体牙髓科统筹管理，指定专人管理，每天发放给门诊值班的医护人员，全力保障临床科室符合要求的消毒用品和防护用品配备充足。

多措并举，开展系列培训和应急心理调适

及时对护理人员进行了“线上+线下”培训，要求各科护士长在每位护理人员上岗之前做好防疫培训，包括戴/脱普通口罩、防护口罩（N95）、帽子，穿/脱手套，正确洗手（手卫生）、接诊病人和发热病人流程、接触病人血液/体液/分泌物/呕吐物等流程。值班护士长与大家相互帮忙、相互点评，做到疫情防控制度和措施落实到位、人员安全管控到位、宣传教育到位、标准防护到位。

建章立制，确保来院患者得到科学合理接诊

护理部还迅速制定了《预检分诊、急诊、门诊、手术室、颌面外科患者接诊流程》以及制定详尽的口腔患者“疫”时流程、护理工作制度、各科室管理标准、各岗位工作流程等，保证一线护理工作科学、规范、井然有序，为患者提供口腔医疗服务的同时遏制疫情的蔓延。值班护士能够很快熟知各种防护技能，有条不紊地按照疫情时期的特殊要求开展诊疗工作，重点落实患者预检分诊三级筛查制度和不同科室患者就诊分类管理，确保疫情管理、传染病上报、感染监测和人员保障到位等。从2020年1月21日疫情防控任务下达至2020年2月20日，口腔门、急诊共接诊患者529例，各类操作100余例，调整和安排护理人员230人次，来院患者均得到科学合理接诊，医务人员身体和心理也保持稳定状态。

疫情面前，口腔医院的白衣天使们冲锋在前，不退缩、不推诿，迎难而上，尽心尽力站好防疫期间的每一班岗，用饱满的热情和严谨的工作态度，确保防疫期间各项工作的正常运转，全心全意为人民群众的口腔健康保驾护航！战胜疫情，我们一起加油！